工信部發(fā)起的全國(guó)工業(yè)企業(yè)兩化融合體系認(rèn)證工作。作為全國(guó)首批兩化融合管理體系咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，同年推出了貫標(biāo)咨詢服務(wù)。2015年，作為研究院分析師的我，以貫標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理的身份開(kāi)始了兩化融合管理體系貫標(biāo)項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱“兩化融合體系認(rèn)證咨詢項(xiàng)目”)的實(shí)施。3年間多家高新技術(shù)型企業(yè)通過(guò)兩化融合體系認(rèn)證評(píng)定。期間，經(jīng)歷了工信部對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系的兩次大型修訂，隨著工信部自身對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施方法的不斷優(yōu)化和完善，加之個(gè)人在兩化融合體系認(rèn)證咨詢項(xiàng)目中的不斷探索與積累，對(duì)于兩化融合體系認(rèn)證咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，個(gè)人總結(jié)了些許經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)兩化融合體系認(rèn)證咨詢項(xiàng)目實(shí)施的心得專欄。一方面是對(duì)個(gè)人過(guò)往的兩化融合體系認(rèn)證咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)復(fù)盤，另一方面希望這些許經(jīng)驗(yàn)或許能對(duì)更多的人有所幫助。

  對(duì)于兩化融合體系認(rèn)證項(xiàng)目而言，新型能力策劃是項(xiàng)目中最為核心的主線，因此，我首先從新型能力識(shí)別與策劃入手，談?wù)勛约旱睦斫狻?

  要想搞清楚如何策劃新型能力，那就要從新型能力是什么開(kāi)始說(shuō)起。在《信息化和工業(yè)化融合管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中，對(duì)“新型能力”的解釋是這樣的“為適應(yīng)快速變化的環(huán)境、不斷形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，整合、建立、重構(gòu)組織的內(nèi)外部能力，實(shí)現(xiàn)能力改進(jìn)的結(jié)果。”這段話很抽象，為了進(jìn)一步解釋，下面給了這樣一段小字注釋“新型能力原則上是影響組織全局的，其載體是組織的整體，是在組織成長(zhǎng)歷程中積累產(chǎn)生的，并隨組織業(yè)務(wù)發(fā)展、環(huán)境變化等因素動(dòng)態(tài)改變。新型能力相對(duì)于已有能力，可以表現(xiàn)為量的增長(zhǎng)，也可以是質(zhì)的跨越?！闭?qǐng)問(wèn)大家看明白了么?反正剛剛接觸概念時(shí)，我是沒(méi)整明白的。那么，我們?nèi)绾吻逦娜ダ斫饽?

  兩化融合體系認(rèn)證所謂“新型能力”，我理解就是為提升企業(yè)可持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)利用先進(jìn)的信息化技術(shù)為企業(yè)賦能而產(chǎn)生的能力。在此基礎(chǔ)上，它需要滿足以下條件，第一，目的是加強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地;第二，是適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境需求的;第三，需立足于企業(yè)全局。企業(yè)戰(zhàn)略與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力是打造新型能力需求的輸入，而信息化技術(shù)是實(shí)現(xiàn)新型能力的手段。內(nèi)在的邏輯主線應(yīng)該是戰(zhàn)略——優(yōu)勢(shì)——新型能力。

  兩化融合體系認(rèn)證在具體項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，需要通過(guò)五步分析法來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行新型能力的策劃。

  第一步，內(nèi)外部環(huán)境分析。外部環(huán)境因素包括市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)標(biāo)桿情況、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、客戶需求、法律法規(guī)等，內(nèi)部環(huán)境因素包括企業(yè)組織文化、管理特點(diǎn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)領(lǐng)先程度、供應(yīng)鏈狀況、財(cái)務(wù)狀況等。通過(guò)進(jìn)行SWOT或PEST分析，進(jìn)一步明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

  第二步，梳理企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)及戰(zhàn)略舉措。從企業(yè)愿景(戰(zhàn)略目標(biāo))出發(fā)，結(jié)合內(nèi)外環(huán)境分析結(jié)果，梳理企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)及舉措。戰(zhàn)略重點(diǎn)指的是企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)先著眼點(diǎn)，戰(zhàn)略舉措指的是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重點(diǎn)而制定的具體措施。如：產(chǎn)品高端化、市場(chǎng)多元化、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓、新渠道建設(shè)等等。

  第三步，識(shí)別可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需求。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，考慮打造哪個(gè)或哪幾個(gè)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)突破的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以支撐企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展模式。如：產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)、低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)管控優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)等。

  第四步，新型能力識(shí)別。從支撐可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)達(dá)成出發(fā)，分析企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)期需要打造的信息化環(huán)境下新型能力。這里有兩個(gè)思路，一個(gè)是揚(yáng)長(zhǎng)避短，一個(gè)是查漏補(bǔ)缺。揚(yáng)長(zhǎng)避短的思路是從強(qiáng)化企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的程度出發(fā)，考慮企業(yè)需要何種新型能力。查漏補(bǔ)缺的思路是從企業(yè)還不具備實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的需求出發(fā)，考慮企業(yè)需打造的新型能力。在識(shí)別過(guò)程中需全方位識(shí)別新型能力體系，需考慮現(xiàn)在到未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的新型能力集合，也就是說(shuō)，一段時(shí)間的新型能力有可能是多個(gè)。最后在這些新型能力集合中找出最為迫切的一個(gè)能力，作為此次打造的新型能力。

  第五步，兩化融合體系認(rèn)證實(shí)施方案及技術(shù)實(shí)現(xiàn)策劃。根據(jù)新型能力，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)新型能力落地的組織、推進(jìn)方式、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、構(gòu)建兩化融合實(shí)施框架方案。基于新型能力分析結(jié)果，分析策劃支撐新型能力打造或持續(xù)提升的兩化融合工作，明確實(shí)施步驟和方法，形成兩化融合實(shí)施框架方案，為企業(yè)兩化融合體系認(rèn)證工作指明方向。當(dāng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，新型能力體系需要重新策劃，兩化融合實(shí)施框架方案將進(jìn)行調(diào)整。

  舉個(gè)例子，某家大型通信集團(tuán)企業(yè)目前是國(guó)內(nèi)光通信領(lǐng)域發(fā)展的主力軍之一，其戰(zhàn)略目標(biāo)是做“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名”的“光通信專家”。經(jīng)過(guò)內(nèi)外部環(huán)境分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)雖暫時(shí)領(lǐng)先國(guó)內(nèi)一般的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但如果需要長(zhǎng)期保持行業(yè)領(lǐng)先，躋身行業(yè)前列，企業(yè)還有很大提升空間。作為高新技術(shù)型企業(yè)，研發(fā)實(shí)力和技術(shù)的領(lǐng)先直接關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，受國(guó)內(nèi)5G、ICT行業(yè)迅猛發(fā)展的勢(shì)頭影響，市場(chǎng)出現(xiàn)新的機(jī)遇，持續(xù)提升企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新效率也是企業(yè)抓住新機(jī)遇的重要方向。因此，當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)刻不容緩。在這份優(yōu)勢(shì)下如何依靠新型能力落地呢?在結(jié)合企業(yè)兩化融合現(xiàn)狀基礎(chǔ)的情況下,最終企業(yè)決定通過(guò)利用PLM技術(shù)來(lái)建設(shè)一個(gè)企業(yè)級(jí)的研發(fā)管理的信息化平臺(tái)，通過(guò)利用IT技術(shù)固化流程、管理數(shù)據(jù)和提高業(yè)務(wù)效率達(dá)到最終提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。邏輯推理如下圖所示：

  以上是個(gè)簡(jiǎn)單的例子，實(shí)際的新型能力識(shí)別與策劃過(guò)程有可能會(huì)遭遇到諸多問(wèn)題。最后總結(jié)一下，在策劃中需要重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)方面，首先，相當(dāng)一部分企業(yè)缺乏中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，或缺乏明確的戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略目標(biāo)。即缺乏關(guān)鍵的策劃輸入，此時(shí)需要顧問(wèn)按照目標(biāo)—重點(diǎn)—路徑的邏輯幫助或引導(dǎo)企業(yè)對(duì)自身戰(zhàn)略重新梳理;其次，企業(yè)所具備的優(yōu)勢(shì)和識(shí)別的新型能力并不唯一，如何找出最為迫切的優(yōu)勢(shì)需求和新型能力非常關(guān)鍵;最后，從企業(yè)戰(zhàn)略到兩化融合體系認(rèn)證實(shí)施是一個(gè)從頂層到執(zhí)行層，從宏觀到微觀，從愿景到落地的邏輯推理過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，需要把逐級(jí)的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系描述清楚。

  兩化融合體系認(rèn)證我做了一些準(zhǔn)備工作，算是普及自己在這方面的認(rèn)識(shí)吧。追溯我國(guó)兩化融合的由來(lái)，是緣于發(fā)達(dá)國(guó)家是在完成工業(yè)化以后實(shí)行信息化，而我國(guó)則是在工業(yè)化過(guò)程中出現(xiàn)了信息化的問(wèn)題，為了處理好信息化與工業(yè)化的關(guān)系，在黨的十七大會(huì)議上提出了“大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合”的命題。

  而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的大背景下，兩化融合體系認(rèn)證的發(fā)展也面臨了新形勢(shì)、新任務(wù)，呈現(xiàn)出了新趨勢(shì)和新動(dòng)向。工業(yè)和信息部部長(zhǎng)苗圩最近提到：“新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革呼喚加快推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合?！币灾圃鞓I(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為標(biāo)志的智能制造，是兩化深度融合切入點(diǎn)和主攻方向，這已經(jīng)成為業(yè)界的普遍共識(shí)和企業(yè)的主要行動(dòng)。在本次論壇上,我也深刻地感受到了這一點(diǎn)。

  來(lái)自PTC的高級(jí)售前總監(jiān)紀(jì)豐偉先生在論壇上談到：智能互聯(lián)產(chǎn)品，將開(kāi)啟第三次IT浪潮。智能互聯(lián)產(chǎn)品也為PTC的發(fā)展引來(lái)了新機(jī)遇，主要變革的方向有以下四點(diǎn)：

  第一可以提升客戶的體驗(yàn)，舉個(gè)例子，在解決客戶產(chǎn)品故障問(wèn)題上，傳統(tǒng)的解決方式是：打電話報(bào)修然后等待維修人員。而智能互聯(lián)產(chǎn)品，可通過(guò)自動(dòng)化服務(wù)連通系統(tǒng)，企業(yè)可以主動(dòng)搜集產(chǎn)品狀態(tài)信息并進(jìn)行分析診斷然后制定維修服務(wù)策略。

  第二優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，例如企業(yè)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聯(lián)系各系統(tǒng)形成互聯(lián)的產(chǎn)品信息，及時(shí)將歷史問(wèn)題反饋到現(xiàn)行的研發(fā)制造過(guò)程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)優(yōu)化;或者從多種信息源頭獲取產(chǎn)品“問(wèn)題”，實(shí)現(xiàn)早期的問(wèn)題診斷等。

  第三研發(fā)差異化新產(chǎn)品，如企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)可采用高度差異化戰(zhàn)略，把一系列智能互聯(lián)產(chǎn)品的功能設(shè)定為核心產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，從而加強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  第四帶來(lái)新的吸金渠道，智能互聯(lián)產(chǎn)品有全新的功能、更高的可靠性和效率、超越傳統(tǒng)產(chǎn)品界限的能力，因此帶來(lái)無(wú)限增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，例如企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)的采集和分析來(lái)挖掘新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

  在本次論壇**還學(xué)習(xí)到了一個(gè)新名詞：DT。通過(guò)資料搜索，發(fā)現(xiàn)這句話最早是馬云在去年的一次演講中提到：“人類正從IT時(shí)代走向DT時(shí)代”。IT是Information Technology的縮寫，中文意思是信息技術(shù)，而DT是Data Technology的縮寫，中文意思是數(shù)據(jù)處理技術(shù)。顯然從字面意思上理解，這是在講兩種技術(shù)。馬云給出了深層次的解釋，他認(rèn)為IT是自我控制、自我管理為主的技術(shù)，而DT是以服務(wù)大眾、激發(fā)生產(chǎn)力為主的技術(shù)。我自己對(duì)DT時(shí)代的感受是：昨日在網(wǎng)上瀏覽了幾件衣服，今天再去瀏覽，我發(fā)現(xiàn)相同款式、類似風(fēng)格的衣服就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)我的眼前。感覺(jué)我生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行為正在被記錄著，通過(guò)這些數(shù)據(jù)的記錄與簡(jiǎn)單分析，將我的興趣、喜好一一挖掘，我在它面前快變成了透明人，這讓我感受到了數(shù)據(jù)處理技術(shù)的魅力。

  此外，在這次論壇上，我發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的傳統(tǒng)制造業(yè)愿意主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，迎接來(lái)自非傳統(tǒng)企業(yè)(典型的例子是小米)的挑戰(zhàn)。讓我印象比較深刻的是，有位CIO發(fā)言人在與大家進(jìn)行兩化融合的經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)提到：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人與組織正在發(fā)生根本性的變化。當(dāng)今時(shí)代，人們有了更多的就業(yè)選擇權(quán)和工作的自主決定權(quán)，我在網(wǎng)上看到一種新說(shuō)法是說(shuō)企業(yè)可以嘗試與員工建立心理契約(心理契約是一種關(guān)系型契約，它針對(duì)員工個(gè)性化的心理需求建立，能滿足不同員工的不同需求，對(duì)員工的激勵(lì)作用更明顯，但它處于不斷變更與修訂的動(dòng)態(tài)變化之中，能夠?qū)崟r(shí)調(diào)整其內(nèi)容，涵蓋范圍廣。)，相比于勞動(dòng)契約的客觀性，心理契約是建立在心里承諾和信任基礎(chǔ)上的一種主觀心理活動(dòng)，需要與企業(yè)的精神保持高度一致才能發(fā)揮出巨大的能量。我想這需要改變中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期“以廠為家”的心態(tài)，更多提倡以員工為核心，以員工的能力發(fā)展為價(jià)值導(dǎo)向，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏局面。

  兩化融合體系認(rèn)證